Returvarer

Vær opmærksom på:
At alt handel online sker direkte gennem vores leverandør ”On Gear” og sendes direkte fra deres lager til dig som kunde, du skal rette alle henvendelser vedr. produkter, forsendelser mm. direkte til On Gear.

Dette gælder også hvis der er fejl på produkterne eller der er sket en fejl i forsendelsen samt garanti og eller reklamationer vedr. produkterne.

Returnering af varer
Er du af en eller anden årsag ikke tilfreds med dit køb, kan du naturligvis returnere dine varer. Blot dette sker inden 14 dage efter din modtagelse af varen. Hvis du vælger at returnere en vare, og årsagen til returneringen ikke er en fejl begået af On Gear, står du selv for forsendelsesomkostningerne.

Hvis du returnerer en vare som følge af defekt eller anden reklamation står du selv for omkostningen ved at fremsende varen til On Gear. On Gear betaler for fragten retur til dig, for de varer der ombyttes som følge af reklamation og eller vedr. garanti.

Ved returnering skal du vedlægge en kopi af den oprindelige ordre/faktura som du har modtaget med dine varer og gerne samtidig sende os en mail om at du har returneret varer til os. Ønsker du at bytte en vare, som du har fået i en forkert model eller en forkert størrelse, kan dette også lade sig gøre. Du sender os blot den/de varer du ønsker at få byttet og vedlægger den porto som det koster os at fremsende denne vare til dig igen i den rigtige model eller størrelse.

Under enhver henvendelse er det vigtigt at du opgiver ordre nr. ellers kan vi ikke behandle denne. Husk at vedlægge din registrerings og konto nummer på din bank, så vi har mulighed for at sende pengene retur.

Efterkrav
Varer der returneres til On Gear pr. efterkrav, vil blive nægtet i modtagelsen.

Betingelser for returnering
Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, og al originalemballage skal medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke brugte eller beskadigede varer.

Returneringsfrist
Normalt senest 14 dage efter modtagelsen. Dog forlænges denne frist i forbindelse med vor ferie og øvrige helligdage, samt jul og nytår. Julegaver kan byttes frem til d. 30. januar det efterfølgende år.

Returneringsanvisning
Varen sendes til følgende adresse:

On Gear
Østergade 35, Jebjerg
DK – 7870 Roslev
E-mail: info@cykelpartner.dk

Kvittering for returnering af dine varer bør gemmes som bevis herfor.

Det er meget vigtigt at du medsender ordrenummer (Helst kopi af din faktura), samt en beskrivelse af hvorfor du sender varerne retur og hvad du ønsker gjort med dem (Pengene retur, ombytning til anden størrelse, fejl eller lignende), samt eventuelt reg.- og kontonummer.

Forsendelsesomkostninger ved tilbage levering
Udgifterne ved tilbage levering betales af kunden, med mindre returneringen skyldes en fejl fra On Gear side.

Refundering
Du får varebeløbet retur, samt det oprindelige forsendelsesudgifter. Det vil sige at hvis du køber for 350 DKK inkl. forsendelsesomkostninger på 50 DKK, så refundere vi hele beløbet, de 350 DKK.

Bemærk forsendelsesudgifterne refunderes kun hvis hele ordren annulleres.

Bank
Beløbet tilbageføres til din bankkonto, eller den konto du måtte anvise til os.