Cykelpartner.dk > Information > Spørgsmål / Svar

Spørgsmål / Svar

Her besvarer vi en række ofte stillede spørgsmål. Bliver dit spørgsmål ikke besvaret kan du skrive til os: kontakt os her.

Hvad gør jeg hvis jeg fortryder mit køb?
Hvornår bliver min vare sendt?
Jeg har ikke modtaget min pakke endnu, hvad gør jeg?
Hvordan returnerer jeg min vare?
Hvad gør jeg hvis min vare er defekt?
Hvad gør jeg hvis jeg har glemt noget i min bestilling?
Kan jeg afhente varerne?

Hvad gør jeg hvis jeg fortryder mit køb?

Fortryder du dit køb før vi påbegynder behandling af din ordre skal du hurtigst muligt ringe til os på 39 40 31 31 og oplyse dit ordrenummer. Er vi begyndt at behandle ordren kan du nægte modtagelse når posten kommer med din pakke.

Hvornår bliver min vare sendt?

Hvis du laver din ordre før kl. 13 på en hverdag sender vi din pakke samme dag. Ellers sendes ordren efterfølgende hverdag.

Jeg har ikke modtaget min pakke endnu, hvad gør jeg?

Pakker dukker normalt op efter 1-2 dage. Når dine varer er afsendt vil du modtage en mail med et track and tracenummer til Post Danmark. Prøv i første omgang at slå nummeret op - Dette kan gøres her.

Er din pakke ikke dukket op efter 5 dage vil vi bede dig tage kontakt os her.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Når du vil returnere varer er det meget vigtigt at du medsender ordrenummer (Helst kopi af din ordreseddel), samt en beskrivelse af hvorfor du sender varerne retur og hvad du ønsker gjort med dem (Pengene retur, ombytning til anden størrelse, fejl eller lignende), samt eventuelt reg.- og kontonummer.

Returvarer sendes til:

Cykelpartner.dk
Att: Retur
Industrivej 9, Jebjerg
7870 Roslev